Ordini e pagamenti
Serve un account per acquistare?
No, puoi ordinare come ospite con la sola email. Se poi crei un account con la stessa email, ritrovi tutti i tuoi ordini nel profilo.
Quali metodi di pagamento accettate?
Carte di credito e di debito, Apple Pay e Google Pay, PayPal, Klarna e, in Italia, Satispay. Si paga sulla pagina protetta di Stripe: i dati della carta non passano mai dal nostro sito.
Posso pagare a rate?
Sì, con Klarna in 3 rate, per ordini da 1,00 € a 3000,00 €. Lo scegli direttamente al momento del pagamento.
Ho un buono sconto: dove lo inserisco?
In cassa, nel campo «Buono sconto», prima di pagare: il totale si aggiorna subito.
I prezzi comprendono l’IVA?
Sì, tutti i prezzi sono IVA inclusa. Per Stati Uniti e Regno Unito eventuali dazi o tasse locali sono chiesti dalla dogana di destinazione e restano a carico di chi riceve.
Spedizione e ritiro
Quanto costa la spedizione?
Italia 7,00 €, Francia, Germania e Spagna 15,00 €, Stati Uniti e Regno Unito 25,00 €. Da 100,00 € in su la spedizione è gratuita, ovunque: la soglia si calcola sulla merce, dopo l’eventuale sconto. Spedizioni & Resi
In quanto tempo arriva il mio ordine?
Italia 2–5 giorni lavorativi, Francia, Germania e Spagna 3–6, Stati Uniti e Regno Unito 5–10, contati dalla spedizione. Quando il pacco parte ti mandiamo un’email con il link per seguirlo.
Posso ritirare in boutique?
Sì, ed è gratuito. In cassa scegli «Ritiro in boutique», paghi online e passi a Cerreto Sannita (BN) quando ti è più comodo: ti scriviamo appena il capo è pronto. Dove siamo
Posso farlo arrivare a un locker o a un punto di ritiro?
Sì, in Italia: un locker InPost o un punto Poste Italiane vicino a te, a 4,90 € (gratis da 100,00 €). Scegli il punto per CAP o città e lasci un cellulare: all’arrivo ricevi per SMS il codice per ritirare.
Ho sbagliato l’indirizzo: posso correggerlo?
Scrivici subito a info@silkissboutique.com: finché il pacco non è partito correggiamo noi l’indirizzo dell’ordine.
Resi
Posso restituire un capo?
Sì, hai 14 giorni dalla consegna per recedere, senza dover spiegare il motivo. Ti rimborsiamo con lo stesso metodo di pagamento che hai usato: come fare, passo per passo, è spiegato nella pagina Spedizioni & Resi. Spedizioni & Resi
Taglie e prova
Come scelgo la taglia?
Nella pagina di ogni capo trovi la «Guida taglie»: i numeri sono taglie italiane, le sigle vanno da XXS a XXL. Se hai un dubbio scrivici: ti consigliamo volentieri.
Posso provare un capo in boutique prima di comprarlo?
Sì. Nella pagina del capo premi «Riservalo e provalo in boutique» e scegli il giorno e la fascia oraria: lo teniamo da parte per te fino alla fine della fascia.
La mia taglia è esaurita: posso sapere quando torna?
Sì. Nella pagina del capo premi «Avvisami quando torna disponibile» e lascia la tua email: ti scriviamo una volta sola, appena la taglia rientra.
Assistenza
Come posso contattarvi?
Scrivici a info@silkissboutique.com oppure dalla pagina Contatti: rispondiamo il prima possibile. Contattaci