Metodi di pagamento

Come puoi pagare

Il pagamento avviene su una pagina sicura ospitata da Stripe, il nostro fornitore di pagamenti. Quali metodi compaiano dipende dal tuo paese, dal dispositivo e dall'importo dell'ordine: Stripe mostra solo quelli che puoi davvero portare a termine.

• Carte di credito e debito — Visa, Mastercard, American Express.
• Apple Pay e Google Pay — da telefono o browser compatibile, con impronta o riconoscimento del volto. Il numero della carta non viene mai trasmesso.
• PayPal — con il saldo PayPal o la carta collegata.
• Klarna — pagamento in tre rate, disponibile per i clienti in Italia su ordini tra 1,00 € e 3000,00 €. La boutique incassa subito l'intero importo: il piano di rate è un accordo tra te e Klarna.
• Satispay — disponibile per i clienti in Italia, in euro.

Non accettiamo il contrassegno, e il bonifico non è disponibile come opzione automatica in checkout.

Sicurezza

I dati della carta non passano dai nostri server. Quando premi il pulsante di pagamento esci da silkissboutique.com e arrivi sulla pagina di Stripe: a noi torna la conferma che il pagamento è riuscito, mai il numero della carta.

Le regole europee richiedono l'autenticazione forte del cliente, quindi la tua banca può chiederti di confermare il pagamento nella sua app o con un codice usa e getta. Quel passaggio è tra te, la tua banca e Stripe, ed è ciò che rende molto più difficile un pagamento non autorizzato.

Quando viene addebitato

L'ordine viene addebitato subito, alla conferma del pagamento. Fino a quel momento i capi nel carrello restano bloccati per qualche minuto, così nessun altro può comprarli mentre inserisci i dati; se abbandoni il pagamento, il blocco scade da solo e i capi tornano in vendita.

Rimborsi

Il rimborso torna sempre sul metodo usato per il pagamento: non possiamo dirottarlo altrove. Una volta emesso, i tempi dipendono da quel metodo — su carta di solito compare in pochi giorni lavorativi, PayPal e Satispay sono in genere più rapidi, mentre Klarna annulla le rate ancora da pagare e restituisce quanto hai già versato.

Condizioni di reso e termini di recesso sono descritti in Spedizioni & Resi.

Ritiro in boutique

Puoi anche pagare online e ritirare l'ordine da SILKISS Boutique, Cerreto Sannita (BN): scegli "Ritiro in boutique" in checkout. Non c'è costo di consegna né indirizzo da inserire, e ti avvisiamo per email quando i capi sono pronti — di norma entro 2 giorni lavorativi.

Assistenza

Domande su un pagamento: privacy@silkissboutique.com. Indica il numero dell'ordine, mai i dati della carta.