Spedizioni & Resi

Costi di spedizione

La spedizione è gratuita per ordini pari o superiori a 100,00 €, in tutte le destinazioni. La soglia si calcola sul valore della merce dopo l'eventuale codice sconto, spedizione esclusa. Tutti i prezzi sono IVA inclusa.

Gli ordini verso Stati Uniti e Regno Unito escono dall'Unione Europea: eventuali dazi doganali o imposte locali sono applicati dalla dogana di destinazione e restano a carico del destinatario.

Consegna

Gli ordini vengono preparati dopo conferma del pagamento. Il tracking viene inviato via email al passaggio al corriere.

I giorni lavorativi decorrono dalla spedizione, esclusi sabato, domenica e festivi. Le stime sono indicative e possono variare per cause logistiche, doganali o di forza maggiore.

Resi

La richiesta di reso va inviata entro i termini di recesso previsti dalla legge. Il rimborso viene elaborato dopo verifica qualitativa del reso.

Diritto di recesso

Se acquisti come consumatore puoi recedere dal contratto, senza indicare alcun motivo, entro 14 giorni dal giorno in cui tu, o un terzo da te designato diverso dal vettore, acquisisci il possesso fisico dei capi (art. 52 del Codice del Consumo). Se un ordine è consegnato in più colli, il termine decorre dall'ultimo. Vale anche per gli ordini ritirati in boutique, perché il contratto è concluso online.

Come esercitarlo

Invia una dichiarazione esplicita della tua decisione di recedere, prima della scadenza del termine, a privacy@silkissboutique.com, indicando numero d'ordine e capi. Puoi usare il modulo tipo qui sotto, ma non è obbligatorio. Ti confermiamo la ricezione via email.

Modulo di recesso tipo (Allegato I, parte B, Codice del Consumo)
Destinatario: Michelina Giordano, Michelina Giordano, Corso Umberto I, 82, 82032 Cerreto Sannita (BN), Italia, privacy@silkissboutique.com
Con la presente io notifico il recesso dal mio contratto di vendita dei seguenti beni: ______
Ordinato il ______ / ricevuto il ______
Nome del consumatore: ______
Indirizzo del consumatore: ______
Data: ______ (firma solo se il modulo è inviato in versione cartacea)

Restituzione dei capi

Rispedisci i capi senza indebito ritardo e comunque entro 14 giorni dal giorno in cui ci hai comunicato il recesso, a: Michelina Giordano, Corso Umberto I, 82, 82032 Cerreto Sannita (BN), Italia. Le spese dirette di restituzione sono a tuo carico, salvo che il capo sia difettoso o diverso da quello ordinato: in quel caso la spedizione di ritorno è a carico nostro.

Rispondi solo dell'eventuale diminuzione di valore dei capi risultante da una manipolazione diversa da quella necessaria per stabilirne natura, caratteristiche e funzionamento (art. 57): prova il capo come faresti in negozio e rispediscilo con etichette e cartellini attaccati e nella confezione originale. Il recesso è escluso per i capi confezionati su misura o personalizzati e per gli articoli sigillati che non possono essere restituiti per motivi igienici una volta aperti (art. 59).

Rimborso

Rimborsiamo tutti i pagamenti ricevuti, compreso il costo di consegna standard quando è restituito l'intero ordine (sono esclusi i costi supplementari di una modalità di consegna diversa dalla meno costosa che offriamo), senza indebito ritardo e comunque entro 14 giorni dal giorno in cui siamo informati del recesso. Possiamo trattenere il rimborso finché non abbiamo ricevuto i capi o finché non ci hai fornito la prova di averli spediti, a seconda di quale situazione si verifichi prima (art. 56). Il rimborso torna sul mezzo di pagamento usato per l'acquisto, senza costi per te; i tempi con cui compare dipendono da quel mezzo, come spiegato nella pagina Metodi di pagamento.

Garanzia legale di conformità

Tutti i capi venduti a consumatori sono coperti dalla garanzia legale di conformità prevista dagli artt. 128-135-septies del Codice del Consumo: rispondiamo di qualsiasi difetto di conformità esistente al momento della consegna che si manifesti entro 2 anni da quella data. Un difetto che si manifesta entro 12 mesi dalla consegna si presume già esistente alla consegna, salvo prova contraria.

Cosa copre: un capo che non corrisponde alla descrizione, alla composizione o alla taglia indicate sul sito, o che presenta un difetto di materiale o di confezione (tessuto, cuciture, chiusure). Non copre la normale usura, i danni da uso improprio o da manutenzione non conforme alle istruzioni in etichetta, né le modifiche eseguite da terzi.

Come farla valere: scrivi a privacy@silkissboutique.com indicando numero d'ordine, descrizione del difetto e qualche foto. Hai diritto, a tua scelta, alla riparazione o alla sostituzione senza spese, salvo che il rimedio richiesto sia impossibile o eccessivamente oneroso rispetto all'altro; se nessuno dei due è possibile o viene eseguito entro un congruo termine, alla riduzione del prezzo o alla risoluzione del contratto, con rimborso. La spedizione di ritorno del capo difettoso è a carico nostro. L'azione si prescrive in 26 mesi dalla consegna. La garanzia legale è distinta da eventuali garanzie commerciali del produttore e non è limitata da esse.

Legge applicabile e foro competente

I presenti termini e ogni contratto di vendita concluso sul sito sono regolati dalla legge italiana, in particolare dal Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005) e dal Codice Civile, fatte salve le disposizioni imperative più favorevoli della legge del Paese in cui il consumatore dell'Unione Europea risiede abitualmente.

Foro competente: per ogni controversia con un consumatore è competente in via esclusiva e inderogabile il giudice del luogo di residenza o di domicilio del consumatore (art. 66-bis del Codice del Consumo). Per gli acquisti effettuati nell'esercizio di un'attività professionale è competente il foro della sede legale della società.

Risoluzione extragiudiziale delle controversie (ADR): prima di rivolgerti al giudice puoi tentare una composizione extragiudiziale ai sensi degli artt. 141 e seguenti del Codice del Consumo. Ci impegniamo a partecipare a un tentativo di conciliazione presso il servizio di conciliazione della Camera di Commercio Irpinia Sannio, o presso qualsiasi altro organismo ADR iscritto nell'elenco tenuto dal Ministero delle Imprese e del Made in Italy (MIMIT). Il ricorso a un organismo ADR è volontario e non pregiudica il diritto di adire il giudice.

Supporto

Per assistenza spedizioni/resi: privacy@silkissboutique.com.